Respuestas listas para copiar para leads de CarGurus, Cars.com, Autotrader y Facebook Marketplace, más agendar visitas y dar seguimiento. Cada una escrita en tres idiomas.
Gratis · PDF
101 mensajes que convierten leads en visitas. Un PDF de 15 páginas en español, para imprimir o tener en el teléfono.
El lote que contesta primero, con el carro y el precio, se queda con la conversación. Muchos no lo hacen: el 62.8% de los clientes que enviaron una consulta a un concesionario y volvieron a su sitio seguía sin respuesta de un vendedor 24 horas después.
Fuente: Foureyes 2026 Automotive Dealer Benchmarks.
Confirme que el carro sigue disponible, dé el precio y el enlace del anuncio, y haga una pregunta, como financiado o de contado. La plantilla 1 lo tiene en español, inglés y portugués.
Diga que sí, agregue un dato real como las millas y el precio, y pregunte cuándo quieren venir a verlo. La plantilla 2 tiene las palabras.
No. Son un punto de partida. Mantenga la forma: un dato real, una pregunta y una hora real cuando ofrezca una visita.
Rápido, con el carro y el precio. Seis plantillas para la primera respuesta.
El primer mensaje, en cuanto llega el lead. Confirme el carro, dé el precio y el enlace, y haga una pregunta.
(Un lead nuevo de CarGurus)
Hola [Nombre], le escribe [Concesionario]. El [Carro] sigue disponible, a [Precio]: [Enlace]. ¿Piensa financiarlo o pagar de contado?
El primer mensaje más común. Contéstelo, agregue un dato y pase a la visita.
“¿Todavía está disponible?”
¡Sí, todavía está disponible! Tiene [Millas] millas y está en [Precio]. ¿Cuándo le gustaría venir a verlo?
A primera hora. Agradezca, confirme el carro y pregunte por hoy.
(Un lead que llegó a las 11:48 PM)
Buenos días [Nombre], gracias por preguntar anoche por el [Carro]. Sigue disponible a [Precio]. ¿Le gustaría venir a verlo hoy?
Es un mensaje que usted inicia, así que mándelo de día. Corto y sobre el carro.
(Una llamada perdida de un número nuevo)
Hola, le escribe [Concesionario]. ¡Perdón por no contestar su llamada! ¿Pregunta por algún carro de nuestro lote?
Mande el enlace del anuncio, no veinte fotos, y pregunte qué quieren ver.
“¿Me puede mandar más fotos?”
Aquí están todas las fotos del [Carro]: [Enlace]. ¿Hay algo que quiera ver más de cerca?
Dígalo claro, una vez, y ofrezca el carro más parecido que de verdad tenga.
“¿Todavía lo tienen?”
Lo siento, [Nombre], el [Carro] se acaba de vender. Tenemos un [Otro carro] a [Precio]: [Enlace]. ¿Le gustaría verlo?
Repita sus números y deje las cifras exactas a su equipo. Tres plantillas.
Repita su número para que sepan que lo escuchó, deje las cifras exactas a la persona que puede respaldarlas y siga la conversación.
“Quiero quedar en 22 mil con todo incluido”
Entendido, [Su precio] con todo incluido. Nuestro equipo le dará los números exactos. ¿Tiene un carro para dar en cambio?
Mande el enlace de su aplicación de crédito y pregunte por el pago inicial. No prometa aprobación.
“¿Puedo financiar? Mi crédito no es muy bueno”
Le ayudamos con el financiamiento. Puede empezar la aplicación aquí: [Enlace de crédito]. ¿Cuánto piensa dar de pago inicial?
Pida lo que su equipo necesita para verlo, en una sola pregunta.
“¿Aceptan carros en cambio?”
Sí, aceptamos carros en cambio. ¿Qué año, marca y modelo es, y más o menos cuántas millas tiene?
Ofrezca dos horas reales y luego confirme. Cuatro plantillas.
Dos horas reales de su horario le ganan a “¿cuándo le queda bien?”
“¿Cuándo puedo ir a verlo?”
Abrimos el [Día] de [Horario]. Tengo [Hora 1] o [Hora 2], ¿cuál le queda mejor?
Día, hora, dirección y el carro. Luego dígales cómo cambiarla.
“El sábado a las 11 me funciona”
Listo, queda agendado el [Día] a las [Hora] en [Dirección]. El [Carro] estará listo para usted. Si algo cambia, responda aquí.
Es un mensaje que usted inicia, así que mándelo de día (vea las reglas abajo).
(El día antes de su visita)
Hola [Nombre], un recordatorio de [Concesionario]: viene a ver el [Carro] mañana a las [Hora], en [Dirección]. Si algo cambia, responda aquí.
No los haga llamar. Ofrezca dos horas nuevas y cámbiela.
“¿Puedo ir el martes mejor?”
No hay problema, la cambiamos. Tengo [Hora 1] o [Hora 2] el [Día], ¿cuál le queda mejor?
Un mensaje ligero y un siguiente paso fácil. Tres plantillas.
Uno o dos días después, un mensaje ligero. Deles un siguiente paso fácil.
(Sin respuesta en dos días)
Hola [Nombre], le escribe [Concesionario]. ¿Sigue pensando en el [Carro]? Le puedo mandar más fotos o agendar una hora para verlo.
Sin regaños. Hágales fácil escoger otra hora.
(No llegó a la cita)
Hola [Nombre], hoy no lo pudimos ver. ¿Quiere escoger otra hora para ver el [Carro]?
Uno o dos días después de la entrega. Un gracias, un enlace.
(Dos días después de la entrega)
¡Felicidades por su [Carro], [Nombre]! Si lo atendimos bien, una reseña rápida nos ayudaría mucho: [Enlace de reseña]
Los mensajes que usted inicia tienen reglas más estrictas. Esto es lo que debe seguir.
Orientación general, no asesoría legal. Revise las reglas de su estado.
STOP
“STOP”
Ya no recibirá más mensajes de [Concesionario]. Responda START para volver a recibirlos.
Contestarle a un cliente que le acaba de escribir es parte de una conversación que él empezó. Los mensajes que usted inicia, como el primero a un lead nuevo o un seguimiento, deben salir entre las 9 AM y las 8 PM en la zona horaria del cliente. Esto es orientación general, no asesoría legal.
LotOwl contesta cada lead en más o menos un minuto, 24/7, en inglés, español o portugués, agenda la visita y le avisa a su equipo. $699 al mes, sin costo de instalación.