Respostas prontas para copiar para leads do CarGurus, Cars.com, Autotrader e Facebook Marketplace, mais marcar visitas e fazer acompanhamento. Cada uma escrita em três idiomas.
Grátis · PDF
101 mensagens que transformam leads em visitas. Um PDF de 15 páginas em português, para imprimir ou guardar no celular.
A revenda que responde primeiro, com o carro e o preço, fica com a conversa. Muitas não fazem isso: 62,8% dos clientes que mandaram uma consulta a uma revenda e voltaram ao site continuavam sem resposta de um vendedor 24 horas depois.
Fonte: Foureyes 2026 Automotive Dealer Benchmarks.
Confirme que o carro ainda está disponível, passe o preço e o link do anúncio, e faça uma pergunta, como financiado ou à vista. O modelo 1 tem isso em português, inglês e espanhol.
Diga que sim, acrescente um dado real como as milhas e o preço, e pergunte quando ele quer vir ver. O modelo 2 tem as palavras.
Não. São um ponto de partida. Mantenha o formato: um dado real, uma pergunta e um horário real quando oferecer uma visita.
Rápido, com o carro e o preço. Seis modelos para a primeira resposta.
A primeira mensagem, assim que o lead chega. Confirme o carro, passe o preço e o link, e faça uma pergunta.
(Um lead novo do CarGurus)
Olá [Nome], aqui é da [Revenda]. O [Carro] ainda está disponível, por [Preço]: [Link]. Você pensa em financiar ou pagar à vista?
A primeira mensagem mais comum. Responda, acrescente um detalhe e passe para a visita.
“Ainda está disponível?”
Sim, ainda está disponível! Tem [Milhas] milhas e sai por [Preço]. Quando você gostaria de vir ver?
Logo cedo. Agradeça, confirme o carro e pergunte sobre hoje.
(Um lead que chegou às 23h48)
Bom dia, [Nome], obrigado por perguntar ontem à noite sobre o [Carro]. Ainda está disponível por [Preço]. Gostaria de vir ver hoje?
É uma mensagem que você inicia, então mande de dia. Curta e sobre o carro.
(Uma ligação perdida de um número novo)
Olá, aqui é da [Revenda]. Desculpe não atender sua ligação! Você está procurando algum carro da nossa loja?
Mande o link do anúncio, não vinte fotos, e pergunte o que querem ver.
“Pode mandar mais fotos?”
Aqui estão todas as fotos do [Carro]: [Link]. Tem algo que você queira ver mais de perto?
Diga com clareza, uma vez, e ofereça o carro mais parecido que você realmente tem.
“Ainda tem?”
Desculpe, [Nome], o [Carro] acabou de ser vendido. Temos um [Outro carro] por [Preço]: [Link]. Gostaria de ver?
Repita os números do cliente e deixe os valores exatos com sua equipe. Três modelos.
Repita o número dele para mostrar que ouviu, deixe os valores exatos para quem pode garanti-los e continue a conversa.
“Quero ficar em 22 mil com tudo incluso”
Entendi, [Preço deles] com tudo incluso. Nossa equipe vai passar os números exatos para você. Você tem um carro para dar na troca?
Mande o link da sua ficha de crédito e pergunte sobre a entrada. Não prometa aprovação.
“Dá pra financiar? Meu crédito não é muito bom”
A gente ajuda com o financiamento. Você pode começar a aplicação aqui: [Link do crédito]. Quanto pensa dar de entrada?
Peça o que sua equipe precisa para avaliar, numa pergunta só.
“Vocês aceitam carro na troca?”
Sim, aceitamos carro na troca. Qual o ano, marca e modelo, e mais ou menos quantas milhas ele tem?
Ofereça dois horários reais e depois confirme. Quatro modelos.
Dois horários reais do seu expediente ganham de “quando fica bom para você?”
“Quando posso ir ver?”
Abrimos [Dia] das [Horário]. Tenho [Hora 1] ou [Hora 2], qual fica melhor para você?
Dia, hora, endereço e o carro. Depois diga como remarcar.
“Sábado às 11 fica bom”
Pronto, ficou marcado para [Dia] às [Hora] na [Endereço]. O [Carro] vai estar pronto para você. Se algo mudar, é só responder aqui.
É uma mensagem que você inicia, então mande de dia (veja as regras abaixo).
(O dia antes da visita)
Olá [Nome], um lembrete da [Revenda]: você vem ver o [Carro] amanhã às [Hora], na [Endereço]. Se algo mudar, é só responder aqui.
Não faça o cliente ligar. Ofereça dois novos horários e remarque.
“Posso ir na terça em vez disso?”
Sem problema, a gente remarca. Tenho [Hora 1] ou [Hora 2] no [Dia], qual fica melhor?
Uma mensagem leve e um próximo passo fácil. Três modelos.
Um ou dois dias depois, uma mensagem leve. Dê um próximo passo fácil.
(Sem resposta há dois dias)
Olá [Nome], aqui é da [Revenda]. Ainda pensando no [Carro]? Posso mandar mais fotos ou marcar um horário para você ver.
Sem cobrança. Facilite escolher outro horário.
(Não veio na visita)
Olá [Nome], sentimos sua falta hoje. Quer escolher outro horário para ver o [Carro]?
Um ou dois dias depois da entrega. Um obrigado, um link.
(Dois dias depois da entrega)
Parabéns pelo seu [Carro], [Nome]! Se a gente te atendeu bem, uma avaliação rápida ajudaria muito: [Link de avaliação]
As mensagens que você inicia têm regras mais rígidas. Veja o que seguir.
Orientação geral, não assessoria jurídica. Confira as regras do seu estado.
STOP
“STOP”
Você não vai mais receber mensagens da [Revenda]. Responda START para voltar a receber.
Responder um cliente que acabou de te escrever faz parte de uma conversa que ele começou. As mensagens que você inicia, como a primeira para um lead novo ou um acompanhamento, devem sair entre 9h e 20h no fuso horário do cliente. Isto é orientação geral, não assessoria jurídica.
O LotOwl responde cada lead em mais ou menos um minuto, 24/7, em inglês, espanhol ou português, marca a visita e avisa sua equipe. $699 por mês, sem taxa de instalação.